Музыка начинается задолго до первого аккорда — с ожидания, настроения и атмосферы. Мы хотим, чтобы каждый визит в Смоленский Дом музыки был для вас комфортным, спокойным и по-настоящему вдохновляющим. Ниже вы найдете важную информацию о посещении концертов и правилах зала.
Перед посещением концерта рекомендуем заранее ознакомиться с афишей и временем начала мероприятия. Двери Дома музыки открываются за час до концерта: Вы сможете выпить чашечку ароматного кофе в нашем буфете и сделать фотографии в интерьере Дома музыки. Двери в концертный зал открываются за 20 минут до начала концерта — это позволит спокойно занять места и настроиться на концерт.
При покупке электронного билета зритель соглашается с правилами билетного оператора TicketsCloud.
Если билет не нашёлся, проверьте папку «Спам». Также его можно отправить повторно из личного кабинета зрителя по кнопке «Переотправить билеты». Укажите почту, которую использовали при оформлении заказа – на неё придёт ссылка для входа.
Если вы заранее знаете, что была ошибка в адресе почты, нажмите на кнопку «Ошибка в почте».
Если указывали при покупке почту с доменами @icloud.com (и другие домены от Apple), @yahoo.com, @hotmail.com @outlook.com или на корпоративном домене — письмо с билетом может не дойти. В таком случае тоже нажмите на кнопку «Ошибка в почте» и подскажите альтернативный адрес почты.
Если покупали смарт-билет, но не видите его в приложении Vibeapp, напишите в чат отдела заботы прямо из приложения и прикрепите чек или квитанцию из личного кабинета банка. Оперативно найдём заказ и поможем в рабочее время с 10 до 22 часов по Москве.
Касса Дома Музыки расположена по адресу г. Смоленск, ул. Бакунина, д. 2Д. Занимает левую секцию здания.
Режим работы кассы: четверг — суббота с 10:00 до 16:00.
Смоленский Дом музыки предоставляет льготы и специальные условия на посещение отдельных мероприятий для отдельных категорий зрителей.
Информация о льготах, скидках и акциях публикуется по мере их проведения и может отличаться в зависимости от конкретного мероприятия.
Подробные условия предоставления льгот изложены в документе.
Мы рады юным слушателям и поддерживаем интерес детей к классической и современной музыке.
Общие правила возврата билетного оператора TicketsCloud.
